1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb:

Mgr. Michaela Topinková
IČ: 88312160
Sídlo: Polní 279, Zadní Třebaň, 26729
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem v Berouně
Bankovní spojení: 2701365335 / 2010
Telefon: +420 739 467 065
E-mail: info@sdetmivjednomtymu.cz
Web: www.sdetmivjednomtymu.cz

(dále jen „poskytovatel“)

a fyzickou či právnickou osobou, která si služby objedná (dále jen „objednatel“).

2. Objednání a poskytování služeb

Objednatel může služby objednat prostřednictvím:

• e-mailu na adrese info@sdetmivjednomtymu.cz,
• kontaktního formuláře na webových stránkách poskytovatele,
• přihlášení přes Google formulář uvedeného u jednotlivých akcí,
• rezervačního systému Reservio.

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn ceny služeb měnit nebo upravovat jejich výši na základě individuální poptávky.

Poskytovatel může objednávku odmítnout, pokud by nebylo možné ji profesionálně a bezpečně realizovat, nebo pokud by byla v rozporu se zákonem či dobrým jménem poskytovatele.

Na základě objednávky vystaví poskytovatel objednateli daňový doklad k úhradě služby s termínem úhrady do 7 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Daňový doklad k úhradě zašle v den vystavení daňového dokladu na emailovou adresu objednatele, kterou uvedl při objednávce služby.

Poskytovatele není plátce DPH. 

Platbu lze provést prostřednictvím bankovního převodu nebo QR kódem uvedeným na daňovém dokladu. 

Objednávka se stává pro objednatele i poskytovatele závaznou v okamžiku připsání platby na účet poskytovatele služby. V případě, že služba není v termínu splatnosti uhrazena, zaniká objednateli nárok na rezervaci služby ve sjednaném termínu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy, pokud ji druhá strana poruší závažným způsobem (neuhrazení kupní ceny, porušení autorských práv nebo zneužití poskytnutých informací).

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit objednanou službu z důvodu nemoci, nenaplnění minimální kapacity nebo vyšší moci. V případě této skutečnosti poskytovatel objednatele neprodleně informuje prostřednictvím kontaktů, které objednavatel uvede při objednávce služeb. Platba je objednateli vrácena v plné výši nebo je převedena na nový termín, případně jinou službu dle dohody s poskytovatelem.

3. Konzultace

Konzultace probíhají online, obvykle na platformě Google Meet, pokud se strany nedohodnou jinak. Odkaz na konzultaci zasílá poskytovatel objednateli prostřednictvím emailové adresy.
Nahrávání konzultace je možné pouze po předchozím písemném souhlasu poskytovatele.

Délka konzultace je 30 nebo 50 minut.
Úhrada konzultace musí být provedena nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem konzultace.

Změna termínu konzultace je možná do 24 hodin předem.
V případě, že se objednavatel omluví po této lhůtě, bude mu účtována 50 % částka z ceny služby.
V případě, že se objednavatel na konzultaci nedostaví ve sjednaném termínu, úhrada platby propadá ve prospěch poskytovatele bez nároku na náhradní termín.

4. Supervize

Supervize probíhají osobně v zařízení nebo v domácnosti objednatele.
Délka supervize je 4 hodiny a zahrnuje úvodní rozhovor, pozorování, ústní zpětnou vazbu a písemný zápis, který je objednavateli zaslán nejpozději do 48 hodin po skončení supervize.
Úhrada supervize musí být provedena nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem supervize.

Změna termínu supervize je možné nejpozději 48 hodin předem.
V případě, že se objednavatel omluví po této lhůtě, bude mu účtována 50 % částka z ceny služby.

Součástí supervize je také cestovní náhrada, která je kalkulována individuálně podle vzdálenosti a způsobu dopravy. Výše dopravného je objednateli zaslána prostřednictvím emailové adresy  před vystavením daňového dokladu.

5. Mentoring

Konzultace probíhají online, obvykle na platformě Google Meet, pokud se strany nedohodnou jinak. Odkaz na konzultaci zasílá poskytovatel objednateli prostřednictvím emailové adresy.
Nahrávání konzultace je možné pouze po předchozím písemném souhlasu poskytovatele.
Mentoringový balíček zahrnuje 4 mentoringové schůzky po 50 minutách.
Úhrada mentoringu musí být provedena nejpozději 24 hodin před první sjednanou schůzkou. Objednatel je povinen si balíček služeb vybrat do 3 měsíců od objednání. 

Změna termínu mentoringové schůzky je možná nejpozději 24 hodin předem.
V případě, že se objednavatel omluví po této lhůtě, bude mu účtována 50 % částka z ceny služby.

6. Vzdělávací akce, besedy a semináře

Podmínky pro jednotlivé vzdělávací akce, včetně informací o průběhu, ceně i storno podmínkách, jsou vždy uvedeny přímo u konkrétní události v kalendáři akcí na webu.

7. Reklamace

Pokud má objednavatel k poskytnuté službě výhrady, může reklamaci zaslat e-mailem na adresu info@sdetmivjednomtymu.cz do 7 dnů od realizace služby.
Poskytovatel se zavazuje reagovat nejpozději do 14 dnů.

8. Autorská práva

Veškeré materiály, dokumenty a obsah poskytnutý během služeb jsou autorským dílem poskytovatele.
Objednavatel je smí používat pouze pro svou osobní potřebu nebo interní potřebu svého zařízení.

Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není dovoleno materiály šířit, upravovat, zpřístupňovat třetím osobám, komerčně využívat ani s nimi jiným způsobem nakládat nad rámec běžného užití.

9. Odpovědnost za výsledky poskytovaných služeb

Poskytovatel poskytuje odborné poradenství, informace a podporu, ale nenese odpovědnost za výsledky poskytnutých doporučení.

Účinek poskytovaných služeb závisí na mnoha okolnostech, zejména na aktivním přístupu objednavatele, ochotě pracovat s doporučeními a podmínkách v jeho zařízení, které nemůže poskytovatel ovlivnit.

Konečná rozhodnutí o tom, jak budou doporučení uvedena do praxe, jsou vždy na objednateli, který za jejich provedení  nese plnou odpovědnost.

Vzhledem k charakteru poskytovaných služeb se mohou otevírat náročnější témata, otázky i emoce. Poskytované poradenství a podpora nenahrazuje psychologickou ani terapeutickou péči.

10. Odpovědnost za škody při poskytování služeb

Poskytovatel odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném zákonem a pouze za škodu způsobenou prokazatelně svým úmyslným nebo nedbalým jednáním.

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé:

• běžným užíváním prostor objednatele během supervize,
• okolnostmi, které nemůže ovlivnit (např. chování dětí, zaměstnanců nebo dalších osob v zařízení),
• rozhodnutími objednavatele či jeho týmu při zavádění doporučení do praxe,
• technickými potížemi na straně objednatele při online službách.

Objednatel odpovídá za to, že jsou podmínky v jeho zařízení nebo domácnosti bezpečné a vyhovující pro poskytování služeb.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování a ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto podmínek a je dostupný na webových stránkách poskytovatele.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou součástí každé uzavřené smlouvy o poskytování služeb.
Poskytovatel je oprávněn podmínky kdykoli aktualizovat.
Právní vztahy neupravené v těchto podmínkách se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 11. 2025.